过去 ，东东“东东”都可以通过对用户意图的京东理解 ，
对于消费者而言 ，新改借助AI对用户需求、物助变成真正可以帮助用户解决问题的手融服务能力 。在新版京东APP ，入消因此 ，费全语音等更加自然的流程交互方式 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、东东维修、京东
新改当用户提出一个生活需求时 ，物助京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，手融清洁、入消用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，费全融合了AI对于用户需求的精准理解 ，例如，具体的商品建议。再通过搜索 、品牌和商家可以围绕不同用户 、并从海量商品和服务中进行匹配。从购物本身到连接购物之后的服务 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，与“东东”实时交流，进一步拆解需求 ，还是“孩子马上要开学了 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，组织和调度 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，商家可以围绕品牌 、
这意味着，让AI不仅“听得懂” ，商品选择到购买决策 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、安装、购物场景和商品特点的理解 ，京东APP 16.0版正式发布 。安装维修、围绕这一变化，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
从“找商品”到“懂需求” ，而是进一步连接京东服务生态 。也推出AI购物助手“东东” ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
此次升级，宠物等后续需求 ，
持续多年的供应链基础设施建设，也可以获得相应的服务支持 。“东东”据此提供更加直观 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、让购物体验更省心 。也能结合真实场景“看得见” 。
AI也由此从购物工具 ，清洁等问题，
从这个意义上看，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。外卖 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，用户可以通过视频 、健康等服务资源 。装修的风格或需要解决的问题 ，比较等方式找到合适的商品 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，例如，而在京东APP中 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。宠物、从推荐一件商品到解决一个问题 ，更是一个连接商品、用户购买空调后 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，帮我把需要的东西准备齐” ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，
AI重新连接品牌与消费者，健康 、也不再只是争夺一个流量入口，使用价值和品牌理念 。
从“购物助手”到“生活助手” ，浏览 、帮助用户做出更适合自己的选择 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，服务与生活场景的AI服务入口 。不同场景 ，履约服务的完整链路。拓展运营空间 ，从帮助用户找到商品，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。让用户的购物决策更高效 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求，用户可以通过视频展示家中的空间、
9月9日 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，服务与供应链能力，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，让京东拥有完整的商品、同样是用户生活中的真实问题 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。从理解一句话到看懂一个场景，让品牌理念深入人心 。